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安徽工程大学宿舍网使用指南、维修投诉 及常见问题说明
发布人:刘余霞  发布时间:2022-11-23   动态浏览次数:1421


一、运营商宽带账号绑定及解绑:

1)在浏览器地址栏输入172.208.2.102或打开任意网页跳转到认证页面(如果出现安全提醒,请勾选“不再拦截该网站点”后点击忽略警告,继续访问即可)。在该页面输入我校统一身份认证学号及密码(今日校园、微校园等都是这套密码),选择“系统默认服务”后点击连接。

 

说明:https://metc.ahpu.edu.cn/_upload/article/images/3d/fd/dcd4d708477da6dfc2e50f4e6e5a/ba0fef50-673a-4ddf-b218-64e691ad28a5.png

2)首次登录会提醒您未绑定服务对应的运营商,请选择您办理的宽带运营商,输入从运营商处获取的宽带账号和密码,输入验证码后点击连接。

 

 

 

说明:https://metc.ahpu.edu.cn/_upload/article/images/3d/fd/dcd4d708477da6dfc2e50f4e6e5a/ee4fc960-d256-409a-a9e3-c94a7b16db5b.png

 

 

说明:https://metc.ahpu.edu.cn/_upload/article/images/3d/fd/dcd4d708477da6dfc2e50f4e6e5a/9aec5e3d-0836-40cb-961f-60bc854bd80b.png

 

 

3)宽带账号和密码正确后,即可正常上网。后续仅需要通过统一身份认证后即可正常上网。

4)点击自助服务可以解绑运营商宽带账号、修改运营商宽带账号密码,也可以同时绑定多家运营商宽带账号。

说明:https://metc.ahpu.edu.cn/_upload/article/images/3d/fd/dcd4d708477da6dfc2e50f4e6e5a/57fbaf33-cb53-4f21-bfe6-539d25a60121.png

 

说明:https://metc.ahpu.edu.cn/_upload/article/images/3d/fd/dcd4d708477da6dfc2e50f4e6e5a/4eed98f8-c3c2-4707-81a3-0533b54649d1.png

 

二、各家运营商的报修、投诉联系方式

宿舍网络出现问题,请第一时间与办理宽带的运营商人员进行联系,如处理结果不满意,可以向运营商校区负责人进行投诉,如果对投诉结果仍不满意,请与校网络管理部进行联系,我们本着维护学生利益的原则进行监管和协调工作。

  本部联系方式如下:移动用户:报修13855350469,投诉15155320086/10086;电信用户:报修(药店旁店:17729919995.照相馆旁店19965391710),投诉17718293070/10000;联通用户:报修15555314661,投诉18655398804/10010。校网络管理部联系:邮箱:nic@ahpu.edu.cn 电话0553-2871341

国际工程师学院校区:移动报修15155359715,投诉:15385539065/10086;联通报修18895316946,投诉18655398804/10010;电信报修18133416168,投诉17718293070/10000;国际工程师学院校区运营商服务监督电话:0553-2298634

 

常见问题解答:

 

1.统一身份认证的密码丢失

请至学校官网校园服务网上办事忘记密码,或者微校园中点忘记密码,通过预留的邮箱或者手机号重置密码,详细步骤请参考公众号“安徽工程大学微校园”推文:统一身份认证密码找回大法

2.如何使用路由器

目前宿舍网与家庭宽带一致,可以使用路由器释放无线信号。路由器设置时,请将连接方式设置为动态 获取IP地址。特别注意:连接宿舍墙上的网线(俗称进线)只能接路由器上的WAN口,否则无法上网。路由器的性能直接影响网络的日常使用,建议购买不低于100元的路由器。

3.更改宽带密码或者增加其他的运营商等

 在自助服务中的“我的运营商”中可以修改、解绑运营商给您的账号及密码,也可以绑定其它运营商的账户。

4.上网速度慢、卡顿的情况

如果使用了无线路由器,需要将连接网口的网线直接连接电脑进行测试,如果网络还有问题请向运营商报修。由于使用路由器时,所有的设备共享路由器的带宽,且路由器长时间使用会造成卡慢的情况,建议定时重启路由器,这个是根据路由器质量决定的,购买路由器不要买劣质便宜的路由器。

 

5.由于本栋宿舍网由三家运营商建设经营,如您有任何有关宿舍网的问题,请及时与三家运营商联系报修处理。所有办理的运营商套餐毕业时校内均可办理销户。若您对处理结果有任何疑问,均可在工作日时间与校网络管理部联系,我部门将协助您解决相关问题。工作电话:0553-2871343/2871341  邮箱:nic@ahpu.edu.cn

 

6.没有办理运营商套餐的同学,在不认证的情况下,宿舍内可以直接访问学校官网www.ahpu.edu.cn)及校内资源,知网等数据库属于外网,需要认证方可访问。目前网络模式下,用户访问数据库等资源,均需要使用VPN进行访问。其中访问知网无需VPN,直接点击登陆校外访问选择安徽工程大学,使用学号和统一身份认证登陆即可

 

7.办理了运营商套餐及未办理的同学如何在办公区使用网络的问题:后期在原宿舍网撤场后,将与国际工程师学院校区一起统筹规划。相关通知会第一时间在网络认证页面上、微校园等渠道进行发布,后期您可以使用统一身份认证的账号,畅游宿舍网、办公网、微校园、今日校园等,并且不管您是否办理宿舍网,办公区网络将是免费开放。

 

8.原华博宿舍网中的用户余额将在学校安排下,退费至学生各自的银行卡中,相关信息会第一时间在认证页面上进行发布。